Relation client : créer du lien, cultiver la confiance
La relation client ne se résume plus à un simple service après-vente. Dans un monde où tout est instantané, interconnecté et public, elle devient un levier stratégique majeur pour les marques. Dans cette rubrique, nous explorons les nouveaux enjeux de la relation client, de l’expérience utilisateur à la gestion des avis, en passant par l’écoute active, la fidélisation et les outils CRM.
Vous êtes responsable marketing, dirigeant, community manager ou chargé de la relation client ? Vous trouverez ici des ressources concrètes pour améliorer l’expérience, renforcer l’engagement, structurer les échanges et faire de chaque interaction un moment de valeur. La relation client est un terrain d’innovation, d’émotion, et parfois de tension : nous vous aidons à mieux l’anticiper, la comprendre et la piloter.
Chez Poleetic, nous intégrons la relation client dans chaque stratégie digitale. Qu’il s’agisse de chatbots, de parcours utilisateurs, de réseaux sociaux ou de réputation en ligne, notre approche est orientée utilisateur final et création de lien durable.
Bienvenue dans cette section dédiée à celles et ceux qui placent l’humain au cœur de leur performance.
